Управлението на качеството, в съответствие с изискванията на международния стандарт БДС EN ISO 9001:2015, е от първостепенно значение в цялостната дейност на „АПРА” ООД.

Политиката по качеството на „АПРА” ООД е да създаде, прилага, поддържа и постоянно подобрява системата за управление на качеството, включително осигуряването на кадровите, материалните и финансови ресурси за осъществяването й. Тя съответства на поставените от нас стратегически цели и контекста на организацията като основен елемент на общата стратегия за повишаване на конкурентоспособността, управление и развитие на бизнеса. Тя се реализира чрез изпълняване на целите, които се преразглеждат периодично и се актуализират при необходимост.

Управлението на качеството, в съответствие с изискванията на международния стандарт БДС EN ISO 9001:2015, е от първостепенно значение в цялостната дейност на „АПРА” ООД.

Политиката по качеството на „АПРА” ООД е да създаде, прилага, поддържа и постоянно подобрява системата за управление на качеството, включително осигуряването на кадровите, материалните и финансови ресурси за осъществяването й. Тя съответства на поставените от нас стратегически цели и контекста на организацията като основен елемент на общата стратегия за повишаване на конкурентоспособността, управление и развитие на бизнеса. Тя се реализира чрез изпълняване на целите, които се преразглеждат периодично и се актуализират при необходимост.

Ръководството на организацията се ангажира да води политика с основна насоченост към:

• Високо качество на предлаганите продукти и услуги;
• Коректно разглеждане на постъпилите рекламации и възражения;
• Мотивиране на сътрудниците чрез непрекъснато повишаване на квалификацията и взаимноизгодно заплащане;
• Удовлетворяване на приложимите изисквания на заинтересованите страни.

За реализиране на тези принципи Ръководството поема следните отговорности и ангажимент:

• Непрекъснато повишаване на качеството на предоставяните услуги за задоволяване на изискванията и очакванията на клиентите чрез постоянно следене на тяхната удовлетвореност, осигуряваща конкурентоспособност на дружеството;
• Изграждане на взаимноизгодни отношения с нашите външни доставчици и управлението на услугите и продуктите, които ни предоставят;
• Участие на целия ръководен състав при определяне насоките, целите и задачите на политиката по качеството, както и въвличане и осъзнаване на целия персонал и използване на неговия потенциал за реализиране на тази политика;
• Постигане на съответствие с приложимите законови и други нормативни изисквания по отношение на предлаганите услуги;
• Непрекъснато подобряване ефикасността и ефективността на СУК, чрез периодична оценка на постигнатите резултати и системен контрол на поставените задачи.
• Регулярно преразглеждане и оценяване на рискове и възможности, които стъпват върху външните и вътрешни обстоятелства с влияние върху бизнес посоката на компанията.

Политиката и целите по качеството се преразглеждат, оценяват и при необходимост се актуализират на всеки Преглед на Системата за управление на качеството от страна на Ръководството, след което ги правят достъпни до персонала на дружеството, обществеността и всички заинтересовани страни.

Ръководството на „АПРА” ООД носи основната отговорност за качеството на предлаганите продукти и услуги. То дефинира целите по управление на качеството и осигурява необходимите ресурси за постигането им.

Декларация на ръководството

Ръководството на „АПРА” ООД декларира своя ангажимент към разработването, внедряването и ефикасното функциониране на системата за управление на качеството (СУК), насочена към удовлетворяване изискванията на клиентите.

Ръководството носи отговорност за огласяване, разбиране прилагане и развитие на Политиката по качеството и за осигуряване на необходимите човешки, материални и финансови ресурси за постигане на целите по качеството.

Ръководството на „АПРА” ООД е убедено, че персоналът на дружеството ясно осъзнава решаващата роля на качеството на предлаганите от нас продукти и услуги за развитието и успеха на дружеството и е уверено, че всеки, съобразно своите роля, правомощия и компетентности, ще допринесе за изпълнението и развитието на Политиката и Целите по качеството с насоченост към удовлетвореността на клиента.

Ръководството на „АПРА” ООД се ангажира систематично да провежда прегледи на СУК. Чрез тези прегледи се цели оценяване съответствието на системата с изискванията на стандарта БДС EN ISO 9001:2015 и на нашите клиенти, проверка дали системата функционира ефикасно и ефективно, както и да се откриват възможности за непрекъснато подобряване на СУК